TUOTTEEN OEH

Tuotteeni Omega 7 kapselit silmille

Tuotteeni OEH-taulukko

 Asiakasryhmät joille tuote on tarkoitettu:

• Silmien kuivuudesta kärsiville
• Piilolinssien käyttäjille
• Näyttöpäätetyötä tekeville
• Tarkkaa näköä tarvitseville
•  Autoilijoille
•  Lukiessa väsyville silmille
•  Ikääntyville silmille; 50+ naisille ja miehille

 

Tuoteneuvonta

Tuoteneuvontatilanne

1. Missä tilanteessa esittelisit tuotetta (myymälä, myyntiedustus, messut, tapahtumat, kutsut)?
-  Myymälässä tai I love me messuilla.

2. Määrittele asiakasryhmä(t).
- Kaikille ihotyypeille, 25-vuotiaasta ylöspäin, eli ikääntyville naisille.

3. Tutustu yrityksen liikeideaan, tuote-tai palvelukonseptiin (tai keksi omat).
- Emotion panostaa ja keskittyy muotiin ja kauneuteen. Tavoitteena olla suosituin kauneustuote kauppa ja hankkia kauneudenhoidon suosituimpia huippu merkkejä. Tarjoaa palveluita kauneuteen liittyen, meikkauspalveluita ja hyvänolon hoitoloita, sekä kauneusneuvontaa.

4. Miten paljon käytät aikaa tuotteiden esittelyyn?
- Koko päivän 6-8h myymälässä.

5. Mitkä säädökset ja sopimukset sinun tulee ottaa huomioon?
- Tekijänoikeuden.  Toisten teoksia (esim. musiikkia) ei saa esittää tai käyttää ilman lupia messuilla.

6. Miten asiakkaat voivat maksaa tuotteet?
- Myymälässä tuote maksetaan kassalla, käteinen, korttimaksu, lahjakortti. Messuilla käteinen ja korttimaksut.

7. Aseta tavoitteet tuoteneuvontatilanteeseen.
- Mahdollisimman paljon myyntiä, ihmiset tietoisiksi uudesta tuotteesta.

8. Perehdy tuotteeseen esim. kotisivujen avulla. Tee OEH-analyysi.
- Skin Oxygen Oxygenating Lotion on kasvovesi, joka ehkäisee ihon kiiltoa ja samalla ehkäisee laajentuneita ihohuokosia. Sisältää runsaasti Chlorellaa, jolla on detox-ominaisuuksia. Tuloksena puhdas ja hehkuva iho.

9. Mitä käytännön järjestelyjä teet? Mitä materiaalia ja tarvikkeita tarvitset? Mistä hankit ne?
- Esittelypöytä, mainokset, hintaesitteen, näytepakkauksia, paljon tuotetta. Myymälässä esitellessä hankin ne suoraan sieltä.

10. Laadi tuote-esite sovellusohjelmalla tuotteestasi.

11. Esittele tuote toisille ja kerro lyhyesti taustatiedot (kohdat 1 - 10 tarpeelliset tiedot)

• Kaikille ihotyypeille
• Sisältää 99% luonnosta peräisin olevia ainesosia
• Kirkastaa ihoa
• Häivyttää ihohuokosia
• Osa Skin Oxygen ihonhoitasarjaa

12. Miten arvioit tuoteneuvontatilanteen tuloksellisuutta?
- Lasken kävijät ja kuuntelijat. Vertaan kuinka moni kuulijoista osti, oliko hyödyllinen esittely.

Verkkokaupan kehittämis suunnitelma

Asiakaskyselyn tuloksena lähden kehittämään kauppaani lisäämällä tuotteita. Tuotteita oli siis monen mielestä liian niukasti.
Jatkossa lisään uusia tuotteita säännöllisesti ja kyselyitä, mikä jäi puuttumaan, mitä olit etsimässä kaupastani yms.
Asiakkaan tarpeet aina ensimmäisenä.
Enemmän asetelmia, niitä kaupastani tullaan hakemaan.

Lisäsin tuotteita mm. valkoiset liljat korin.

Raportti kyselyn tuloksista

Sain järjetämässäni asiakastyytyväisyyskyselyssä hyvää palautetta. Tuotetiedot olivat useimman mielestä erittäin hyvät ja riittävät. Tuotteiden määrässä oltiin eniten tyytymättömiä. Sanallisessa kyselyssä "kehittämisideoita verkkokauppaani?" sain myös palautetta, että lisää tuotteita niin hyvä tulee.
Haluan siis vastata asiakkaiden odotuksiin ja lisään kauppaani tuotteita.
Tuotteet olivat myös helposti löydettävissä ja asiakkaat löysivät haluamansa.

Asiakkaiden kehittämisideat:

Animaker

Linkki

mainokset

Ensimmäinen mainos on banneri verkkosivulleni. Kampanjalla tavoitan netistä ihmiset, jotka etsivät kukka-asetelmia ja vielä hyvän alennuksen kera. 

Alkaa verkkosivulla 16.1.2019-17.2.2019.

Toinen mainokseni on puolensivun lehtimainos Kotipuutarha nimiseen lehteen. Kampanjalla tavoitan ihmiset, jotka eivät välttämättä tiedä, että kukkia saa netistä. Samalla myös ihmiset, jotka eivät selaile nettiä usein niinkuin nykyään on tapana. Tavoitteena uskoa vielä lehtien voimaan ja tavoittaa potentiaalista ja oikeanikäistä kohderyhmää. Laitan seuraavaan Kotipuutarha lehteen.

 

Kolmas mainokseni on Google Ads mainos. Hakukone näyttää kaikille linkin kauppaani, jotka etsivät kyseisillä hakusanoilla kasveja/kukka-asetelmia yms netistä. 

Itsearvio ja yhteenveto

Linkki

Uutiskirje

Linkki

Uutiskirje verkkokaupanmarkkinointi välineenä

 Linkki

Gif banneri harjoitus